Última atualização: 20 de agosto de 2026
Esta política explica, em português claro, quais dados pessoais a Iguassu ONE coleta quando você planeja uma viagem com a gente, por que precisamos deles, por quanto tempo ficam guardados e como você pode pedir para apagá-los. Ela é escrita de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
Iguassu ONE, empresa de turismo registrada no Brasil sob CNPJ 67.277.484/0001-91, com sede em Foz do Iguaçu, Paraná. Somos o controlador dos dados: nós decidimos o que é coletado e para quê.
2. O que coletamos
O que você nos entrega
Quando você preenche o formulário de contato do site ou fala com a gente no WhatsApp, recebemos seu nome, e-mail, telefone e o que você conta sobre a viagem — normalmente datas, número de pessoas, idades das crianças, hotel e suas dúvidas. Você escolhe o que escrever.
O que é coletado automaticamente
Nosso servidor registra dados técnicos de navegação, como a página de origem do contato e a identificação do navegador, para sabermos de onde veio a dúvida e reproduzir eventuais problemas de exibição.
Cookies de medição — só com o seu aceite
O site funciona inteiro sem eles. Ferramentas de análise e de anúncios só são carregadas depois que você aceita no aviso de cookies. Se recusar, a sua recusa é lembrada para não perguntarmos de novo a cada página.
3. Por que usamos, e com que base legal
| O que fazemos | Quais dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder seu contato e montar o orçamento | Nome, e-mail, telefone, dados da viagem | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Executar o passeio contratado | Nomes, idades, hotel, datas | Execução do contrato (art. 7º, V) |
| Comprar ingressos em seu nome quando necessário | Nome e, em alguns atrativos, documento | Execução do contrato |
| Guardar registros fiscais e contábeis | Dados de nota da viagem realizada | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Medir o uso do site | Dados de navegação | Seu consentimento (art. 7º, I) — revogável |
| Evitar abuso e spam nos formulários | Endereço IP, apenas em memória | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Não vendemos seus dados, não alugamos listas e não enviamos newsletter de marketing. Se um dia passarmos a enviar algo promocional, será com pedido de autorização em separado.
4. Com quem compartilhamos
Só com quem é necessário para a viagem acontecer, e apenas o necessário:
- Operadores dos atrativos (parques, passeios de barco, voos panorâmicos, restaurantes) — quando o ingresso ou a reserva precisa ser emitido em seu nome.
- Prestadores de tecnologia que hospedam o site, guardam as mensagens de contato e enviam nossos e-mails.
- WhatsApp (Meta), se você escolher falar com a gente por lá — a conversa acontece dentro da plataforma deles e segue também os termos deles.
- Ferramentas de medição, carregadas apenas após o seu aceite.
- Autoridades, quando houver obrigação legal.
Alguns desses serviços armazenam dados em servidores fora do Brasil. Quando isso acontece, compartilhamos o mínimo necessário e usamos fornecedores que oferecem cláusulas contratuais de proteção de dados.
5. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram viagem: até 24 meses, depois são apagados. Planos de viagem se repetem, e é comum alguém voltar um ano depois retomando a conversa.
- Viagens realizadas: os registros fiscais e contábeis ficam por 5 anos, como a legislação brasileira exige.
- O que você pedir para apagar: removido conforme o item 7, exceto o que a lei nos obriga a manter.
6. Segurança
O acesso às mensagens de contato é restrito à nossa equipe, por credenciais que não são publicadas em lugar nenhum. A conexão com este site é criptografada (HTTPS). Nenhum sistema é perfeito, e não vamos fingir o contrário: se algum incidente afetar seus dados, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.
7. Seus direitos
A LGPD garante direitos que você pode exercer a qualquer momento, de graça, escrevendo para contato@iguassuone.com.br:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Revogar o consentimento de medição a qualquer momento, sem afetar a viagem já contratada;
- Se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse;
- Pedir a portabilidade dos seus dados;
- Saber com quem compartilhamos seus dados;
- Solicitar anonimização ou bloqueio de dados desnecessários ou excessivos.
Respondemos em até 15 dias. Podemos precisar confirmar sua identidade antes — isso é para proteger você, não para atrasar o pedido. Você também pode apresentar reclamação diretamente à ANPD.
8. Crianças e adolescentes
Este site não é direcionado a crianças e não coletamos dados diretamente delas. Crianças viajam com a gente o tempo todo — quando você informa a idade de uma criança para calcularmos o ingresso corretamente, essa informação é fornecida por você, adulto responsável, e usada apenas para a viagem.
9. Mudanças nesta política
Se mudarmos a forma como tratamos dados, atualizamos esta página e a data no topo. A versão que você está lendo é a que vale.
10. Falar com uma pessoa
Qualquer ponto desta página pode ser perguntado em palavras simples, e quem responde é gente: contato@iguassuone.com.br.